Problème société de nettoyage

[Christabel]

Bonjour,

Je suis rentrer dans un appartement depuis plus d'un mois et l'on ma annoncé que lorsque je rentrerais dans le logement une société de nettoyage serait mandaté étant donné que celui-ci n'avait pas été nettoyé un minimum à la sortie du locataire.
Cela fait un mois que j'appelle régulièrement mon agence afin de leurs demander ou est cette société de nettoyage mais ils me font tourner en rond.
En relisant le bail, je constate qu’une retenue sur la caution est prévue si le logement n’est pas rendu propre à la sortie, ce qui laisse logiquement entendre que cette obligation s’applique également à l’ancien occupant. À défaut, un nettoyage professionnel devrait être effectué, par exemple via le site de l’entreprise lorsque les tapis ou sols sont concernés.
Y'a t il donc un moyen de les forcer à faire le ménage?
Merci d'avance.