Baa32 - Nouveau site internet

[jb110]

6 t'es gentil, moi je compte plutôt 10 fautes d'orthographe ! Heureusement que Valentin, lui, ne fait pas autant d'erreurs dans ses réalisations.

[Urgence 28]

Désolé .. Je suis nul en orthographe ..
Je suis vraiment désolé pour vous .
Au moins, je ne parle pas en "langage SMS" ..

[mikit]

Commandé Lundi reçu aujourd'hui !! merci pour cet rapiditée

[baa32]

Merci à toi Mikit

[auréliendu62]

nouveau bâtiment reçu impec pour ce week end
merci valentin

Aurélien

[pierrot_03]

nouveauté également dispo que personnes n'a parlé ( ou du moins je les louper )
une échelle
http://baa32.com/fr/accessoires-agricol ... le-n1.html

bien sympa pour équiper les remorques

[nhmax]

Pour une première commande pour ma part, légèrement déçu tout de même, pas de service livraison à domicile obligé de faire 20 km et attendre le week-end pour pourvoir aller le chercher , livraison en plus de 48h au lieu des 24h annoncé (commande passé le dimanche soir, colis arrivé au relais le vendredi soir), et la cerise sur le gâteaux manque un accessoire dans le colis, pas par oublie mais par manque de stock, juste changé le nombre d'article sur la facture au stylo pas de mots d'excuse ni de geste commerciale, heureusement pour moi que la somme de cette article n'était pas élevé.

[baa32]

Nhmax,

Pour te répondre dans l'ordre :

- Concernant les livraisons, tout passe par point relais. Valentin a mis cela en place il y a presque 3 ans et tout se passe très bien. Tu pourras en connaitre la raison en lisant cette page si ce n'est pas déjà fait => http://baa32.com/fr/content/1-infos-livraison
Ta commande comprenait des produits d'1 mètre de long, et afin de pouvoir les expédier en toute sécurité, nous sommes obligé de les passer par point relais et non par la poste, ou alors nous devrions facturer le double en frais d'expédition...

Le délais de 24h annoncé concerne le délais de livraison (entre le moment où le transporteur passe prendre le colis, et où celui-ci est livré au point relais). Les délais d'expédition moyens sont indiqués sur chaque fiche produit.
Plusieurs colis ont mis 48h et non 24h pour arriver au point relais, certainement à cause d'un grand nombre de colis à traiter par le transporteur.
De notre côté, nous avons eu quelques retard au milieu du mois, mais rien d’exceptionnel par rapport à ce que nous avons déjà pu connaitre. Nous avions prévus suffisamment de stock pour cette fin d'année.
Mais je tiens à vous rappeler qu'une très grande partie des produits est fabriquée ici dans notre atelier, et qu'il peut y avoir un peu de délais sur certaines références parfois.

- En ce qui concerne les produits manquants (cela peut arriver, notamment sur les produits que nous ne fabriquons pas, comme ici le carton ondulé), nous prenons contact avec le client une fois le colis expédié (afin que les commandes soient traitées le plus rapidement possible) pour lui proposer un avoir ou un remboursement tout simplement. Pour ton cas, cela n'a pas été fait apparemment, je vais donc t'envoyer un mail pour voir cela avec toi.

Pour finir, un contact par mail ou par téléphone aurait été beaucoup plus simple.


Laetitia

[nitro52]

je pense que a la base cette page était faite pour présenter leurs nouveautés pas pour régler des problèmes de commandes.

ayant commandé chez eux, pas de souci, un peu de retard, un pièce manquante, il n'y a pas mort d'homme, c'est avant tout une passion qu'est le modélisme.

je pense plutot que ces artisans qui s'efforcent d'innover face a la concurrence des grandes marques, ont devraient les remercier d'apporter un peu de made in france sur nos étagères.

sur ce joyeux noel

[nhmax]

Le modélisme est une passion c'est sur mais une passion qui revient à cher tout de même alors, si tu accepte de payer des articles sans les recevoir temps mieux pour tes fournisseurs, mais moi ce n'est pas ma façon de voir les choses, pour les délais de livraison dans le fond je m'en fiche un peu mais c'est rageant à force de voir tout ces PUB sur tant de site "livraison 24h" ou c'est jamais le cas en réalité.
Sinon dans mon cas apparemment c'était un oublie de m'avoir avertis, c'est des choses qui peuvent arrivée. Par contre je dois noté qu'ils sont très à l'écoute de leur client et réactif pour résoudre des problèmes.

Fin du hors sujet.

[nitro52]

je voulais pas dire que je laisse couler pour une pièce manquante en général ils font un avoir et voila, et les délai de livraison c'est un peu partout mais on ne parle jamais du délai d'expédition c'est ça qui fait la différence.

[porschiste]

Bonjour à tous,
Je voudrais savoir si Baa32 a toujours un service client, car après 4 mails sans réponses suite à un problème de livraison, je commence à me poser des questions...

[zoriusT8050]

Pour l'avoir rencontré au SIMA, Valentin a énormément de boulot et met un peu de temps à répondre donc prenez patience, il vous répondra au moment voulu

[baa32]

Bonjour,

Il y a toujours un service client, mais comme précisé à Porschiste par mp, nous n'avons reçu aucun mail de sa part.

Sinon, nous travaillons sur des grosses nouveautés qui vous seront dévoilées dans les prochains jours !
A l'heure où j'écris, un "gros" indice est d'ailleurs présent sur ce forum !

Laëtitia

[céréalier86]

ou est ce gros indice?

[baa32]

Sur le forum Je n'en dis pas plus car il est suffisamment gros et voyant ! Du moins, c'est son principe d'être voyant

[baa32]

Je n'en dirais pas plus

[céréalier86]

pas assez gros pour moi

[coccinelle77]

bonjour

quel qu'un a t il des nouvelles de valentin ????

il doit être débordé pour ne plus répondre a ces e-mails ,SMS ,ou au téléphone !!!!!!!!!

dernier signe de vie le 22 /02 au SIMA !!

[baa32]

Effectivement, Valentin est en charge de l'élaboration des nouveautés, et il ne fait plus que ça maintenant.

Tout le reste, soit la production, la préparation des commandes et leur expédition, ainsi que le service client sont gérés par moi même depuis début décembre.

Mais la mise au point de ces nouveaux produits est assez compliqué. Vous pourrez en juger par vous même lorsque tout sera présenté. Mais nous sommes certains d'en satisfaire plus d'un !
Valentin travaille sur ces produits (quand il peut se dégager un peu de temps pour Baa32) depuis le mois de décembre.

Je ferais un petit débrief de ces changements d'organisation et de fonctions lors de la création d'un nouveau sujet pour vous présenter les nouveautés 2015.

[New hollandfiat]

boujour j'aimerais passer une commande chez baa 32,mais cela fait un moi que je regarde et il n'y a jamais de stock
donc j aimerais savoir quand il seront livrée

merci d'avance

[New hollandfiat]

merci.Je serais intéressé pour du flocage 6mm et du 10mm.