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Kramp à la conquête du e-commerce

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Avec 24 000 m² d’entrepôts logistiques à Poitiers, dont 6 000 m² fraîchement inaugurés, la filiale française de Kramp a doublé sa surface en cinq ans. Aujourd’hui, le leader européen de la distribution de pièces détachées agricoles souhaite développer le e-commerce pour les agriculteurs, par l’intermédiaire des concessionnaires. Ces derniers restent cependant frileux face à l’essor du digital.

6 000 m de stockage supplémentaire depuis 2017

Personnel, clients et fournisseurs. Les « Kramp Open » ont réuni beaucoup de monde le 18 janvier dernier chez Kramp à Poitiers, seul entrepôt français du leader européen de la distribution de pièces détachées et de rechange pour l’agriculture et la motoculture. L’occasion aussi de présenter le dernier agrandissement de la filiale française du groupe néerlandais fondé en 1951. Au total, le site poitevin, repris en 2012, couvre 24 000 m² d'entrepôts logistiques, soit un doublement de la surface en cinq ans. Et la société ne compte pas s’arrêter là, avec trois bâtiments supplémentaires en projet pour 2020 !


François Richard, directeur général de la filiale française, s’est félicité des chiffres :

« Le groupe Kramp réalise 790 millions d’euros de chiffre d’affaires, en croissance de 6,7%. Il emploie 3 200 personnes et compte plus de 60 000 clients. L’ambition est d’atteindre le milliard d’euro de CA à l’horizon 2020. Pour la filiale française, troisième site d’importance du groupe après l’Allemagne et la maison mère hollandaise, le CA est de 84 M€, multiplié par 3,5 en 8 ans, avec 203 collaborateurs. L’objectif est d’atteindre 90 M€ en 2018, puis 100 M€ en 2019, dans un marché qui reste difficile. Si notre secteur d’activité principal reste l’agriculture et la motoculture, nous souhaitons en 2018 renforcer notre présence à destination de l’industrie et de la construction. »

Livraison en moins de 24h

Au total, les quatre bâtiments de Kramp France peuvent contenir 130 000 références sur les 500 000 du catalogue de Kramp. L'entreprise assure la livraison de n'importe quelle pièce commandée avant 17 h 30 le lendemain avant 13h partout en France, auprès de son réseau de 4 000 concessionnaires. Pour renforcer le service client, Kramp souhaite développer la formule « Kramp Online Service », avec un webshop personnalisé aux couleurs et au nom des concessionnaires partenaires, afin de proposer aux clients agriculteurs un accès direct à l’offre de pièces détachées la plus large du marché. La facturation et la livraison sont réalisées auprès du concessionnaire. Aurélie Mattmann, directrice de la logistique pour la France et l'Espagne, développe :

« Nous souhaitons rester dans un schéma partenarial avec les concessionnaires, en développant un nouveau modèle économique, où ces derniers deviendraient de vrais centres d’expertises, comme cela se fait déjà en Belgique, Allemagne et aux Pays-Bas. Mais les concessions françaises doivent nous laisser être en contact avec leurs agriculteurs. Ils sont aussi méfiants du digital, qui ne prendra pourtant jamais 100 % du marché. Le marché s’oriente plutôt vers le "phygital", alliant les atouts du monde digital et des lieux physiques de services. »

Seuls 80 concessionnaires français sont référencés pour l’heure sur ce service, pour 100 à 150 agriculteurs utilisateurs. En attendant, et pour renforcer sa notoriété auprès des utilisateurs finaux, Kramp développe une sélection de produits sous marque propre, et veut inscrire son logo sur les cartons de livraison. 

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