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De nouveaux services pour séduire

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Un problème de cardan, un flexible arraché, votre climation est en panne ? Pour vos tracas du quotidien, Promodis a la solution. En appelant la hotline téléphonique, l’enseigne de distribution vous met en relation avec votre distributeur agréé le plus proche, dans un délai de moins de deux heures.

Promodis II amorçait il y a près de deux ans de profonds changements (voir article du 30/05/2012), avec comme axe de développement, la modernisation et la réorganisation de ses points de vente, de nouvelles solutions et des équipes compétentes. Une opération de séduction en quelque sorte, et de fidélisation pour une clientèle qui profite à la fois du service proposé par son concédant, l’enseigne de tractoriste habituelle et celle de Promodis, qui est capable d’intervenir sur toutes les marques.

C’est chez les Ets Bouchard Agriculture, concessionnaire John Deere en Seine et Marne que l’enseigne Promodis a choisi de présenter ses nouveaux services. Le Centre Pneus en place depuis une dizaine d’années peut désormais rechausser d’autres véhicules non agricoles (véhicules de tourisme, 4x4, utilitaires, remorques légères, SSV et quads…). Avec son nouvel outil de manutention présenté par les Ets Agrisanterre, Le Centre Vitres lancé il y a un an est maintenant en place sur l’ensemble du réseau, d'autant que de nouveaux outils ont été élaborés pour la pose des pare-brises. Pour assurer sur les climatisations et pulvérisateurs de toutes marques, les techniciens sont formés et agréés (notamment par le GIP ou COFRAC sur pulvérisateurs). Enfin, le service flexibles et cardans assure une réparation « en moins de trente minutes et sans rendez-vous » assure Olivier Tur, directeur de Bouchard Agriculture.

  



                                                     

Pour accélérer la prise en charge des interventions, l’enseigne Promodis a lancé une hotline téléphonique
(N° Azur :
0.811.90.10.12 au prix d’un appel local depuis un poste fixe ) qui devra sous deux heures vous mettre en relation avec le concessionnaire agréé le plus proche.

Ce sont 129 sociétaires, soit 350 bases étendues dans six pays (96 en France, 26 en Espagne, 10 en Pologne, 1 en Suisse, 1 au Luxembourg et 1 aux Pays Bas) qui ont signé un contrat de base, portant sur la réorganisation des moyens de vente, de l'organisation générale des locaux et des zones d'exposition et de vente. 80% du réseau est déjà passé à Promodis II et la totalité des sociétaires devrait l'avoir intégré d'ici la fin de l'année, après avoir consacré en moyenne 100.000 € par concession pour la mise en place d'une organisation moderne et de nouveaux services. L'enseigne visait un chiffre d'affaires de 332 M€ en 2013 (313 M€ en 2012) et ambitionne actuellement de s'étendre en Europe, et notamment en Allemagne.
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